アクセシブル交通サービス.
SEATバスは、地域社会のすべての構成員に公平で利用しやすい公共交通機関を提供することに尽力しています。このページは、SEATのパラトランジットサービス、および当社の車内におけるアクセシビリティオプションに関するガイドです。 固定サービスルート. ここでは、障害のあるお客様が安全で快適な旅をできるよう、利用資格、パラトランジットの申請方法、そして当社の公共交通機関で利用できる機能に関する情報をご紹介いたします。SEATは、すべてのお客様が快適にご利用いただけるよう努めております。.
パラトランジットサービス.
SEATが運営するパラトランジットサービスは、SEATのサービスを補完する専門的な相乗り交通サービスです。 路線バス. これは、障害や健康状態により、通常の定路線のサービスを移動のすべてまたは一部で単独で利用することができない個人のために、同等の移動手段を提供することを、障害を持つアメリカ人法（ADA）によって特別に定義されています。このサービスは一般的に 起源から起源へ （玄関から玄関まで）提供され、 3/4マイルの通路 既存のバス路線サービスにおいて、資格は申請プロセスを通じて決定され、最も支援を必要としている人々にサービスが提供されることが保証されなければなりません。.
ADAパラトランジットサービスへの申し込み
ADAパラトランジットサービスに申し込めるのは誰ですか？
ADAパラトランジットサービスは、障害のある方ならどなたでもお申し込みいただけます。.
障害とは、次のように定義されています。
身体的または精神的な障害であり、その個人の主要な生活活動の1つ以上に実質的に制限を与えるもの。そのような障害の記録があること。または、そのような障害があるとみなされること。.
SEATのADAパラトランジットサービスを受ける資格を得るにはどうすればよいですか？
- SEAT ADAマネージャーに直接お問い合わせください。 (860) 886-2631, 、内線106。.
- 申請書類は、新規申請者からの要望に応じて、また再認定が必要な申請者には郵送されます。申請書は こちらからダウンロード または オンラインで完了. すべてのご応募は、受領次第審査いたします。.
- ADAマネージャーが、サウスイースト・エリア・トランジット・ディストリクト管理事務所にて対面面接を実施するための日程調整で、対象者にご連絡いたします。交通費は無料となります。.
- 資格決定を行う前に、専門家による確認が必要となる場合があります。.
- 応募者の適格性については書面にて通知します。無条件の適格性が認められない場合は、その理由も書面にて通知します。.
パラトランジットの利用
承認されたら、交通手段は以下のように提供されます。
- 電話 イースタンコネチカット交通コンソーシアム（ECTC） 860-848-5910 内線2.
- ご旅行希望日の前日までに、ご予約ください。; 原則として、当日のご予約は承っておりません。.
- 予約は月曜日から金曜日の午前8時から午後5時まで承っております。.
- 応答サービスが、その他の時間帯や祝日に電話を受け付け、お客様には確認のための折り返し電話があります。.
- ピックアップ時間は、ご希望の時間から1時間前または1時間後まで交渉可能です。ただし、医療機関の予約など、状況に応じて到着時間を早める必要がある場合は、予約時間の1時間前まで交渉できます。.
- お客様は、予約されたお引き取り時間から前後15分間お待ちいただく場合がございます。.
- 乗降時の合理的な介助は乗務員が行いますが、乗務員は「個人的な介護者」ではありません。“
- 通常、弊社のサービスは玄関から玄関までですが、ご予約時にお申し出があり、安全な場合に限り、オペレーターがお客様の出発地と目的地のメインドアまたは玄関までの、またはそこからの搬送をお手伝いする場合があります。.
- 安全のため、オペレーターは車両との「直接視野」を維持する必要があります。.
- 他の利用者または弊社のオペレーターの安全を脅かすような行動や衛生状態の場合、サービスのご利用を一時停止させていただくことがあります。.
パラトランジット料金
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ADA/パラトランジット 片道乗車 $3.50
乗客は正確な料金を用意する必要があります。バスの運転手は両替をすることができません。紙幣、硬貨、チケット、パスはすべて支払い方法としてご利用いただけます。.
パラトランジットサービスエリアマップ
当社は、固定ルートサービスの中央線から片側3/4マイルの範囲、またはそれ以上の範囲で営業しています。.
ビジターポリシー：臨時パラトランジットサービス
SEATの固定ルートサービスにおけるADA（障害を持つアメリカ人法）サービスと配慮に関する詳細情報をお探しですか？以下をご覧ください。.
当社のバスにおけるアクセシビリティ
SEATバスは、車椅子やその他の移動補助具をご利用のお客様を含む、すべての乗客が固定ルートサービスを完全に利用できるようにすることに尽力しています。弊社の車両はすべて、乗降を安全かつ容易にするためのニーリング機能やADA準拠のスロープまたはリフト、そして移動補助具をご利用のお客様のためのスペースを備えています。移動補助具の輸送に関する連邦ADA規制を厳格に遵守し、すべての乗客に対応することをお約束します。以下に、移動補助具の使用、固定手順、および寸法に関する具体的なガイドラインを記載しておりますので、お客様の旅がスムーズで安全基準に準拠したものとなることを願っております。.
車椅子や移動補助装置でのご乗車
サービスアニマル
SEATは、すべてのSEAT車両で介助動物の同乗を歓迎します。.
米国運輸省の規制によれば、「サービスアニマル」とは、障害を持つ個人のために訓練された、あるいは作業やタスクをこなすための、個別に訓練された介助犬、信号犬、またはその他の動物を意味します。これには、視覚障害のある個人を誘導すること、聴覚障害のある個人に侵入者や音を知らせること、車椅子を引くこと、落とした物を拾うことなどが含まれますが、これらに限定されません。.
SEATでは、補助犬同伴でご搭乗いただけます。許可証は不要ですが、補助犬であることを確認させていただく場合があります。機内での補助犬のお世話と監督は、お客様の責任となります。補助犬は、床に留まるか、お客様の膝の上にいる必要がありますが、別個の座席を与えることはできません。制御不能な補助犬、または他のお客様を脅かす補助犬は、同伴できません。.
感情的なサポート、幸福、快適さ、または仲間を提供することのみを目的とする動物は、介助動物ではありません。これらの種類の動物、「コンパニオンアニマル」はペットとみなされ、承認されたペットキャリアに入っていない限り、SEATバスで輸送することはできません。.
ADA コメント・苦情
サウスイーストエリア交通公社は、障がいのあるお客様を含むすべてのお客様に、安全で信頼性が高く、利用しやすく、使いやすいサービスを提供することをお約束します。.
米国運輸省の1990年障害を持つアメリカ人法（ADA）（49 CFR Parts 27, 37, 38 and 39）、および1973年リハビリテーション法第504条（改正後）を遵守し、サウスイースト・エリア・トランジット・ディストリクトは、そのサービス、車両、施設が障害を持つ個人にとってアクセス可能であり、利用可能であることを保証します。障害を理由に差別されたと信じる者は、ADA苦情を申し立てることができます。.
ご希望の方には、申請書を郵送いたします。SEAT ADAマネージャー（電話番号：860-886-2631 内線106）までお電話ください。.
フォームはダウンロードできます: ADA苦情申立書および手続き
フォームを860-886-6097（担当：SEAT ADAコーディネーター）までFAXしてください。
ADAマネージャーにメールを送信してください csimpson@seatransit.org
電話 (860) 886-2631 内線106までお電話にてご依頼いただけます
ご依頼は下記宛てに郵送してください：
ADAマネージャー
国道12号線
コネチカット州プレストン 06365
申立人が苦情書を作成できない場合は、代理人が代わりに提出することも可能です。また、SEATのスタッフが支援を行います。苦情は、申し立てられた事案の発生日から180暦日以内に提出する必要があります。ADAコーディネーターは、苦情の受理から10営業日以内に申立人に連絡します。 要求された情報は、5日以内にSEATに提出されなければなりません。
申し立てられた差別がADA（米国障害者法）の規定に違反すると認められた場合、SEATは苦情の受理から15営業日以内に調査を開始します。.
苦情の調査が行われ、SEATがADA規制に違反したかどうかを判断するために記録されます。.
SEATは、苦情の受付から60暦日以内に調査を完了します。調査にさらに時間を要する場合は、申立人へ通知いたします。.
SEATは、回答の理由を含め、速やかに苦情申立人に回答を伝達します。苦情申立人は、SEATの回答を受領してから5営業日以内に不服申立てを行うことができます。不服申立てがない場合、苦情は打ち切られます。.
合理的配慮
合理的な改修とは何ですか？
サウスイースト・エリア・トランジット・ディストリクト（SEAT）は、障がいのあるお客様を含むすべてのお客様に、安全で信頼性が高く、アクセシブルかつ利用しやすいサービスを提供することに尽力しています。この取り組みの一環として、SEATは、障がいのある個人からSEATの方針や慣行に対する「合理的配慮」の要請を受け付け、処理し、対応するための手順を定めるため、本方針を策定しました。.
法律
2015年3月13日、運輸省は、49 CFR第27部および第37部「障害のある個人のための交通機関；方針および慣行の合理的な変更」に関する最終決定を公布した。 この裁定は、指定された公共交通サービスを提供する公的機関に対し、プログラムへのアクセスを確保するために、方針および慣行について合理的な変更・配慮を行うことを義務付けています。さらに、本規則は、公的機関に対し、当該変更要請を追跡し、これに対応するための正式な手続きを策定することを求めています。.
合理的配慮申請書
- 変更を希望する方は、サービスを利用するために何が必要かを説明してください。.
- 合理的配慮を求める個人は、その要請を行う際に「合理的配慮」という用語を使用する必要はありません。.
- 可能な限り、変更の要望は、SEATが変更されたサービスを提供する前に、例えば、パラトランジットの適格性審査プロセス中、カスタマーサービスへの問い合わせ、またはSEATのフィードバックプロセスを通じて、事前に行われ、決定されるものとします。.
- 変更の要請について、事前に実務上対応および判断を行うことが不可能な場合、運用担当者は、要請があった時点でその変更を実施すべきかどうかを判断しなければならない。運用担当者は、要請を承認するか否かを決定する前に、SEATの経営陣と協議することができる。.
SEATは、以下の条件が満たされている場合に限り、リクエストに対応します。
- 当該サービス、プログラムまたは活動の根本的な性質が変更されない、または
- 他者の健康や安全に直接的な脅威を与えるものではなく、または
- 過度な財政的・行政的負担をもたらすものではなく、あるいは
- SEATが提供するサービスは、この修正なしでは依頼者に完全に利用してもらうことができません。.
- ADAプログラムマネージャーは、申請を受領後10日以内に、追加情報の必要性に応じて、電話および／または郵便にて申請者へ回答いたします。.
- 決定がなされ、申請者に対して書面で通知されます。.
妥当な変更要請の承認
- SEATが合理的配慮を提供することを決定した時点で、その決定は直ちに当該個人に通知されるものとする。この通知は、報告に必要な情報を記録するため、書面で行う必要がある。要請があった場合は、書面以外の方法による回答を提供する。.
- 新規、改築、または既存の施設、あるいは指定または特定された交通サービスに関して、差別禁止およびアクセシビリティの要件を満たすための選択肢の中から選定を行う際、SEATは、障害のある適格な個人に対し、そのニーズに最も適した統合的な環境において、サービス、プログラム、および活動を提供する方法を優先するものとする。.
合理的な配慮の要請を拒否すること
SEATは、合理的配慮の申請が却下されると判断した時点で、その決定の根拠を書面にて申請者本人に通知します。却下の説明には、以下の内容が明記されます。
- 却下された具体的な理由;
- 同様の公共交通機関へのアクセスを提供する代替宿泊施設
- SEATの決定に対する苦情を申し立てる機会.
要求の拒否/異議申し立て
合理的変更の申し出が拒否された場合、申し出を行った者は、SEATのADA拒否手続きに従ってその決定に異議を申し立てる権利があります。手続き書の写しは、要望に応じて入手可能です。また、ADA異議申し立て手続き書の写しは、拒否の書面による決定書に同封されます。SEATは、最大限可能な範囲で、障害を持つ個人がSEATによって提供されるサービスまたは便益を、直接的な脅威または根本的な変更とならない形で受けられるようにするために、利用可能なその他の措置を講じます。.
SEAT 合理的配慮申請書
合理的な変更/配慮の申請書を入手および提出するには、いくつかの方法があります。
- フォームはご要望に応じて郵送いたします。ADAプログラムマネージャー（電話番号：860-886-2631 内線106）までお電話ください。
- SEATのADAプログラムマネージャーに直接ご連絡ください。 (860) 886-2631, ADAサービスに関する情報の別形式については、内線106までお問い合わせください。.
- ダウンロード可能なフォーム：合理的配慮依頼書
- フォームは860-886-6097、担当：ADAプログラムマネージャー宛にファックスで送信できます。
- ADAプログラムマネージャーにメールを送信してください csimpson@seatransit.org
- 860-886-2631 ext. 106にお電話ください。お電話でリクエストを承っております。
- ご依頼は下記宛てに郵送してください：
SEAT 合理的な変更
国道12号線
コネチカット州プレストン 06365
障害を持つアメリカ人法（ADA）とは何ですか？
「ADA」という用語は、1990年アメリカ障害者法（The Americans with Disabilities Act of 1990）を指します。ADAは、障害を持つ人々が、障害を持たない人々が利用できるのと同じプログラムやサービスに平等にアクセスできることを保証する公民権法です。.
ADAは、障害のある人々が社会に完全に参画し、自立した生活を送り、経済的に自立する平等の機会を保障しています。ADAは、障害のある人々が障害のない人々よりも多くのサービスを受けることを保障するものではありません。ADAは、障害のある人々が自立し、社会に溶け込み、自給自足できるようにすることを目的としています。.
ADAは公共交通機関について何と言っていますか？
障害を持つアメリカ人法（Americans with Disabilities Act）は、公的資金による公共交通機関が障害を持つ個人に対応することを義務付けています。この法律は、車両、交通施設、交通停留所、乗り換え地点のアクセス基準を定めています。また、固定ルートシステムにおいては、主要な停留所や時間設定地点の案内を行うことを義務付けています。個人の障害や、特定の目的地へのアクセスの問題により、固定ルートシステムを利用できない場合、パラトランジットサービスを提供しなければなりません。.
「ADAパラトランジット」とは、障害により、すべての移動または一部の移動で固定ルートシステムを利用できない人々に対して提供される公的資金による輸送サービスを指します。.
